Управление организацией на основе бизнес-процессов

Продолжительность обучения 40 академических часов. Формат обучения: В современных нестабильных рыночных условиях перед менеджментом компаний стоит множество вопросов, решение которых требует от руководства грамотного организационного развития. Изменения в подходах, управлении, коммуникациях происходят настолько быстро, что стандартные способы работы просто перестают действовать. И тогда на первый план выходят директора по организационному развитию. Именно от их деятельности зависит успех компаний. На семинаре вы узнаете об основных функциях и задачах директора по организационному развитию в области управления бизнес-процессами, рассмотрите актуальные подходы к совершенствованию собственной деятельности с учетом кризисных условий. В результате обучения вы: Практика использования международного стандарта при организации проектной деятельности Генераторы увеличения стоимости компании. Проекты, направленные на увеличение стоимости компании, повышение рентабельности, активизацию продаж, снижение затрат, повышение эффективности системы управления Практикум:

Методы оптимизации бизнеса: от анализа к действиям

Организация процесса оказания услуг. Типы и методы организации процесса выполнения услуг. Технологии организации процесса оказания услуг. Организация производственного процесса и процесса оказания услуг во времени. Основные направления сокращения длительности производственного цикла. Технологии управления сервисными системами.

Некоторые методы и способы анализа, оптимизации и оценки бизнес - процессов в Схема. Базовые показатели оптимизации бизнес-процессов Формализованные универсально-принципиальные (ФУП) методы основаны на.

Деминга являются: Управление только на основании имеющихся цифр без должного внимания к отсутствующим или не поддающимися учету количественным показателям —: Отсутвие финансовых ресурсов —: Ориентация на конкурентную борьбу и факторы внешний среды : Соответствие принципов менеджмента качества положениям направленными на обеспечение качества в стандартах ИСО Явное установление внешних и внутренних потребителей и поставщиков процессов. Сосредоточение на использовании ресурсов в действиях процессов, что ведёт к эффективному использованию людей, оборудования, методов и материалов.

Установить реалистичные, но вызывающие, цели совершенствования, обеспечить ресурсами и дать людям инструменты, возможности и энтузиазм для внесения вклада в непрерывное совершенствование процессов. Создание стратегических альянсов или партнёрских отношений, гарантирующих лёгкое вовлечение и совместную работу по получению требований для совместной разработки и совершенствования продукции, процессов и систем.

Скачать файл Фрагмент текста работы Формализованные универсально-принципиальные ФУП методы основаны на применении обобщений из успешного опыта и формализованных принципов для построения эффективных бизнес-процессов. Данные методы являются универсальными и они подходят для оптимизации любых бизнес-процессов для любого бизнеса и практически не зависят от его специфики. Методы Бенчмаркинга основаны на изучении, анализе и последующем копировании элементов процессов успешных компаний, занимающихся схожими видами деятельности.

Последняя третья группа методов групповой работы объединила различные технологии работы в команде:

Оптимизация бизнес-процессов и организационное развитие компании. Продолжительность обучения: 72 академических часа. Формат обучения.

Организация планирования и контроля стратегических инициатив. Организация соответствия процессной системы, организационно — функциональной структуры стратегическим целям компании Модель стратегических бизнес — процессов Концепция Ключевые задачи проектного офиса Организация планирования и контроля стратегических инициатив. Практика использования международного стандарта при организации проектной деятельности Генераторы увеличения стоимости компании.

Проекты инициативы направленные на увеличение стоимости компании, повышение рентабельности, активизацию продаж, снижение затрат, повышение эффективности системы управления Практикум: Слушатели разработают для своей компании дерево сбалансированных целей верхнего уровня в соответствии с рекомендациями концепции . Организация управления бизнес — процессами компании.

Методы анализа и прогноза маркетинга. Методы оптимизации бизнес-процессов

Оптимизация бизнес-процессов и организационное развитие компании Продолжительность обучения: Формат обучения: Расписание Город: Москва Дата: Практика использования международного стандарта при организации проектной деятельности Генераторы увеличения стоимости компании.

Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов: Метод пяти вопросов; метод Применение некоторых ФУП–методов приводит к улучшению.

Средняя оценка: Юридический факультет Факультет прикладной информатики Лекция 4 Методы и стандарты совершенствования бизнес-процессов 2 Слайд 2: Факультет прикладной информатики Сущность и этапы совершенствования бизнес-процессов. Современные методы анализа и оптимизации бизнес-процессов. Стоимостной анализ функций. Имитационное моделирование бизнес-процессов.

Становятся очевидными такие факторы как:

Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов

Возьму на вооружение практический опыт, описанный тренерами семинара, обязательно разработаю систему и буду внедрять в своей компании. Очень много полезной информации, большое количество инструментов управления и оптимизации. Раздаточный материал в электронном виде, наверное, буду изучать, и систематизировать не менее месяцев. За это время, думаю смогу сформировать свое видение применение методов и техник.

Шеин Дмитрий Андреевич, нач.

Start-up проект в области оптимизации бизнес-процессов. Для анализа и оптимизации бизнес-процессов применяется большое число методов и формализованные универсально-принципиальные методы (ФУП-методы);.

Определите метрики и цели, которых вы будете достигать. В качестве индикаторов можно взять разные критерии оценки: После определения основных критериев для процесса — померьте эти метрики, а потом установите плановые показатели, на которые вы хотели бы выйти. На основе анализа метрик выделяют даже отдельный метод оптимизации бизнес-процессов организации — по , но цели рекомендуется выставлять при использовании любых методик — чем конкретнее ваш подход определены цели, задачи, сроки, ответственные , тем он будет результативнее.

По группам выделяют: Стандартные формализованные их еще называют ФУП — формализованными универсально-принципиальными - в них включают разные:

Базовые показатели, цели и критерии оптимизации бизнес - процессов

Рисунок 36 Метод пяти вопросов Группа вопросов"Цель" Первая группа вопросов относится к цели работ бизнес-процессов и является наиболее важной. Здесь применяется методика целеполагания и соотнесения работы бизнес-процесса со стратегическими целями организации. Часто когда вопросы этой группы задаются специалистам компаний, оказывается, что некоторые работы и даже целые бизнес-процессы не поддерживают никаких целей организации. Если при анализе бизнес-процесса обнаруживается подобное, значит, соответствующая работа является лишней, потому что основной принцип построения эффективной организации гласит, что любое действие, которое делается в организации, должно преследовать определенную цель.

Применяемые в настоящее время системы бизнес-моделирования позволяют проводить функционально-стоимостной анализ (ФСА) и имитационное группы методов и инструментов совершенствования бизнес-процессов: схемы за счет оптимизации числа ставок (регулируя загрузку персонала) и за.

Информационный процесс Процессный подход в управлении Если рассматривать человеческую деятельность как процесс, то фактически процессы появились вместе с цивилизацией, а если взять природные процессы, то они существовали всегда. Первое упоминание о процессном подходе, как отдельной области исследования относится к годам, когда в одной из компаний, где клерки работали с документами, был проведён анализ эффективности работы с использованием процессного подхода, руководитель решил проанализировать, как часто сидящие в одном большом помещении сотрудники передают друг другу документы.

Была составлена схема, отражающая размещение сотрудников в помещении и все возможные взаимодействия между ними. За небольшой промежуток времени была собрана статистика всех взаимодействий, по результатам анализа была проведена простая оптимизация. Наиболее часто взаимодействующих между собой сотрудников посадили друг с другом, результат - меньше времени тратилось на передачу документов. Процессный подход рассматривает управление, как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.

Процессный подход был впервые сформулирован предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. В то время авторы были склонны рассматривать такого рода функции, как независимые друг от друга. В противоположность этому процессный подход рассматривает функцию управления как взаимосвязанную. Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий.

Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для достижения организацией успеха. Эти действия называют управленческими функциями или функциями управления. Каждая управленческая функция так же представляет собой процесс, потому что так же состоит из серии взаимосвязанных действий.

ФУП-методы анализа и оптимизации бизнес-процессов

На первом этапе в рамках анализа проблем осуществляется диагностика всех видов информации в организации: Материальная или явная информация — это сведения, которые содержатся в документах компании в виде сообщений, инструкций, договоров, положений, писем, статей, справочников, патентов, чертежей, видео- и аудиозаписей, программного обеспечения и др.

Персональная или скрытая информация — сведения, тесно связанные с индивидуальным опытом сотрудников. Такую информацию можно получить путем анкетирования персонала или в личной беседе. Специалисты по оптимизации считают, что именно персональная информация позволяет выявить все скрытые проблемы в организации.

Анализ методики описания, регламентации и аудита бизнес-процесса ( ФУП) методы анализа и оптимизации бизнес-процессов Практикум: «Анализ .

Применение систем бизнес-моделирования решает целый ряд задач при планировании расходов: К числу рисков могут относиться задержки в поставке материалов и комплектующих для проведения работ, риски человеческого фактора и др. Таким образом, имитационное моделирование служит инструментом для снижения запасов сырья, материалов и комплектующих, а также незавершенного производства; в-третьих, имитационное моделирование позволяет управлять общим временем выполнения процесса через изменение схемы процесса и изменение параметров отдельных функций.

Это позволяет добиться снижения общего времени создания итоговой ценности для потребителя, то дает возможность увеличить оборот компании и снизить долю постоянных издержек в структуре цены , либо, при производстве на заказ, повысить уровень удовлетворенности клиента более быстрым исполнением заказа. Перечисленные задачи решаются благодаря тому, что в ходе ФСА и ИМ мы получаем на выходе два качественно различающихся результата: Их можно по-разному комбинировать, решая различные конкретные задачи.

Во многом они связаны через действующую в компании систему мотивации персонала. То есть, при определенной мотивационной схеме основным параметром для оптимизации может быть либо стоимость процесса, либо время выполнения процесса, либо их комбинация. Рассмотрим наиболее известные схемы мотивации и их выражение при решении задач бизнес-моделирования.

Ваш -адрес н.

Модель жизненного цикла логистических услуг. Операционный менеджмент Учет и нормирование логистических затрат. Нормирование запасов. Нормирование персонала сервисной службы предприятия. Разработано автором Следует обратить внимание, что концептуальные положения и инструментарий системного и процессного подходов к управлению являются в настоящее время базисом всех перечисленных концепций и теорий управления.

Методы, модели и инструменты, разработанные в рамках данных подходов, используются в различных отраслях управления.

Анализ экономической литературы по исследуемой проблематике показывает, что чаще ФУП-методы оптимизации логистических бизнес- процессов.

Для решения этой задачи на практике используют следующие критерии: Перед проведением анализа и оптимизации бизнес-процессов нужно сформулировать цели и критерии их оптимизации. Цели и критерии оптимизации бизнес-процессов базируются на ключевых показателях эффективности процессов, определяющих эффективность и конкурентоспособность организации.

Ключевыми показателями эффективности — называют ограниченный набор основных параметров, которые используются руководством для отслеживания и диагностики результатов деятельности компании и последующего принятия на их основе управленческих решений. Для разработки набора показателей эффективности обычно определяются направления деятельности компании по реализации ее миссии, устанавливаются стратегические цели и производится их декомпозиция.

Таким образом строится дерево целей рис. По каждой цели выбирается показатель, которым будет определяться достижение цели. По каждому показателю устанавливается его критериальное значение, которое будет определять успешность достижения цели. Дерево целей В результате анализа бизнес-процессов можно выявлять:

Лекции - Управление качеством в книжном деле - файл готовые тесты по управлению качеством.

Проверка правильности описания бизнес-процесса"Прямой ход" Типовой план описания бизнес процесса Принятие решения об описании бизнес - процесса Планирование и организация работ Перечень документов по бизнес - процессам Практикум: Слушатели проведут анализ плана описания бизнес — процессов, типовых документов необходимых для описания бизнес — процессов спецификации, анкеты Слушатели проведут анализ регламента для выбранного бизнес — процесса Практикум:

Анализ методики описания, регламентации и аудита бизнес - процесса • Организация (ФУП) методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.

Формализованные универсально-принципиальные ФУП методы основаны на применении обобщений из успешного опыта и формализованных принципов для построения эффективных бизнес-процессов. Данные методы являются универсальными и они подходят для оптимизации любых бизнес-процессов для любого бизнеса и практически не зависят от его специфики. Методы Бенчмаркинга основаны на изучении, анализе и последующем копировании элементов процессов успешных компаний, занимающихся схожими видами деятельности.

Претендентами на изучение и копирование их успешного опыта в первую очередь являются лидеры — конкуренты. Практика показала, что в последнее время многие компании эффективно внедрили у себя технологические ноу-хау, заимствовав их у компаний, работающих в других отраслях бизнеса. Например, многие эффективные методы повышения качества, используемые различными компаниями, были заимствованы из автомобильной промышленности.

Методика анализа бизнес-процесса: разработка и использование

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!